Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizde görevlendirilmek üzere deneyimli bir Otel Müdürü arıyoruz. Otel Müdürü, tesisin günlük operasyonlarını yönetmekten, müşteri memnuniyetini sağlamaktan ve kârlılığı artırmaktan sorumlu olacaktır. Bu pozisyon, otelin tüm departmanlarıyla yakın iş birliği içinde çalışmayı, personel yönetimini, bütçe planlamasını ve kalite standartlarının korunmasını gerektirir.
Başarılı bir Otel Müdürü, liderlik becerileri güçlü, iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı olmalıdır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için yenilikçi çözümler geliştirebilmeli ve personelin motivasyonunu yüksek tutmalıdır. Ayrıca, sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek otelin rekabet gücünü artıracak stratejiler geliştirmelidir.
Otel Müdürü, rezervasyon sistemlerinin etkin çalışmasını sağlamalı, müşteri şikayetlerini profesyonelce ele almalı ve hizmet kalitesini sürekli olarak denetlemelidir. Finansal raporlamalar yaparak üst yönetime düzenli bilgi sunmalı ve maliyetleri kontrol altında tutmalıdır. Ayrıca, pazarlama ve satış stratejilerinin uygulanmasında aktif rol almalı ve otelin marka değerini yükseltmeye yönelik çalışmalar yürütmelidir.
Bu pozisyon, otelcilik sektöründe en az 5 yıl yöneticilik deneyimi olan, tercihen üniversitelerin turizm ve otelcilik bölümlerinden mezun adaylar için uygundur. Adayların iyi derecede İngilizce bilmesi ve MS Office programlarına hakim olması beklenmektedir. Uluslararası otel zincirlerinde çalışmış olmak tercih sebebidir.
Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında liderlik yapmaya hazırsanız ve misafir memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışa sahipseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek
- Personel alımı, eğitimi ve performans değerlendirmelerini yürütmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Bütçe hazırlamak ve maliyet kontrolü yapmak
- Pazarlama ve satış stratejilerini geliştirmek
- Otelin kalite standartlarını denetlemek
- Finansal raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Tedarikçi ilişkilerini yönetmek
- Yasal düzenlemelere uygunluğu sağlamak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm ve otelcilik alanında lisans mezunu olmak
- En az 5 yıl otel yöneticiliği deneyimi
- İyi derecede İngilizce bilmek
- MS Office programlarına hakim olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Finansal analiz ve raporlama bilgisi
- Uluslararası otel zincirlerinde deneyim (tercih sebebi)
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kaç yıldır otel yöneticiliği yaptınız?
- Hangi otel zincirlerinde çalıştınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bütçe planlaması konusunda deneyiminiz nedir?
- Hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Ekip yönetimi konusunda hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Pazarlama stratejileri geliştirme konusunda deneyiminiz var mı?
- Hangi yazılım programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Kriz anlarında nasıl bir liderlik sergilersiniz?
